고객님의 궁금증을 해결해 드립니다.
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이용 방법부터 배송, 품질 관리까지 상세한 답변을 확인하실 수 있습니다. 만약 원하는 답을 찾지 못하셨다면 언제든지 1:1 문의를 통해 연락해 주세요.
배송 지역과 배송 시간이 어떻게 되나요?
프레쉬팜은 전국 배송(일부 도서산간 제외)을 원칙으로 합니다. 오후 2시 이전 주문 시 당일 수확한 작물을 다음 날 바로 받아보실 수 있는 '익일 도착' 서비스를 운영 중입니다.
신선식품인데 배송 중 상하지 않을까요?
걱정 마세요. 수확 직후부터 배송 완료까지 적정 온도를 유지하는 '초신선 콜드체인' 패키징을 적용합니다. 계절별 맞춤 보냉재와 특수 제작 박스를 사용하여 산지의 싱싱함을 그대로 보존합니다.
상품에 문제가 있을 때 환불이나 교환이 가능한가요?
네, 100% 보장해 드립니다. 신선식품 특성상 수령 후 24시간 이내에 상품 사진을 찍어 고객센터나 카카오톡 채널로 접수해 주시면 확인 즉시 재배송 또는 환불 처리를 도와드립니다.
정기 구독 서비스는 중도 해지가 가능한가요?
물론입니다. 정기 구독은 고객님의 일정에 맞춰 언제든 일시 정지하거나 해지하실 수 있습니다. 다음 배송 예정일 3일 전까지 마이페이지에서 설정해 주시면 별도의 위약금 없이 처리됩니다.
대량 구매나 비즈니스 협력 문의는 어디로 하나요?
기업용 식자재 공급이나 대량 구매를 원하시는 고객님께서는 'Contact Us' 페이지의 비즈니스 문의 폼을 이용해 주세요. 담당자가 확인 후 최적의 단가와 맞춤 배송 솔루션을 제안해 드립니다.
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